Le parcours après le paiement
- Votre paiement est confirmé sur la page sécurisée Stripe.
- Votre commande passe au statut payé et nous commandons automatiquement votre eSIM auprès de notre opérateur partenaire.
- Votre eSIM est créée avec son QR Code et ses informations d'installation.
- Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d'installation contenant votre QR Code.
Où la retrouver
Votre eSIM apparaît dans « Mon compte » → « Mes eSIM ». Ouvrez son détail pour afficher le QR Code et les instructions d'installation.
La livraison est entièrement numérique : il n'y a aucun envoi postal.
Si rien n'apparaît
L'opération est généralement immédiate, mais elle peut prendre quelques minutes. Actualisez la page « Mes eSIM » et vérifiez vos e-mails, y compris le dossier des indésirables.
Si votre eSIM n'apparaît toujours pas alors que le paiement est validé, contactez le support avec votre numéro de commande : l'incident est enregistré de notre côté et notre équipe peut relancer la création de votre eSIM.