Centre d'aide
Toutes les réponses pour voyager connecté en toute sérénité.
Catégories
Guides essentiels
Avant votre départ
Ce qu'il faut préparer avant de partir.
- Quand installer ma eSIM ?Le bon moment pour installer et activer votre eSIM.
- Puis-je garder ma carte SIM physique ?Utiliser votre eSIM en parallèle de votre SIM habituelle.
- Vais-je conserver mon numéro ?Ce qui se passe pour vos appels et SMS habituels.
- Que faire avant de prendre l'avion ?La checklist à suivre juste avant le départ.
Installation
Installer votre eSIM selon votre appareil.
- Installer une eSIM sur iPhoneLes étapes d'installation sur iOS, du QR Code à l'activation.
- Installer une eSIM sur AndroidLes étapes d'installation sur Android selon votre modèle.
- Tutoriel vidéo d'installationDécouvrez comment acheter, installer et configurer votre eSIM BeReady étape par étape.
- Guide d'installation détaillé étape par étapeLe guide complet avec captures d'écran et cas particuliers.
- Vérifier la compatibilitéSavoir si votre téléphone accepte les eSIM.
Utilisation à l'étranger
Une fois sur place, et au retour.
- Utiliser une eSIM à l'étrangerBonnes pratiques une fois arrivé à destination.
- WhatsApp fonctionne-t-il ?Messageries et applications avec une eSIM data.
- Puis-je utiliser plusieurs eSIM ?Gérer plusieurs eSIM sur un même téléphone.
- Voyager avec plusieurs eSIMOrganiser plusieurs eSIM sur un voyage multi-pays.
- Comment réactiver ma SIM principale ?Revenir à votre forfait habituel au retour.
Achat et paiement
Commandes, factures et moyens de paiement.
- Quels moyens de paiement sont acceptés ?Les moyens disponibles pour régler votre eSIM.
- Où retrouver ma facture ?Retrouvez et téléchargez la facture de votre commande.
- Mon paiement a échoué, que faire ?Les vérifications à effectuer si votre paiement est refusé.
- Puis-je annuler ou être remboursé ?Comprendre les conditions d'annulation et de remboursement.
- Quand vais-je recevoir mon eSIM après le paiement ?Découvrez ce qui se passe après la validation de votre commande.
Mon compte
Connexion, informations et historique.
- Comment créer mon compte ?Création et utilisation de votre espace BeReady.
- J'ai oublié mon mot de passeRéinitialisez l'accès à votre compte.
- Où retrouver mes eSIM ?Consultez vos eSIM achetées et leurs informations.
- Où retrouver mes commandes ?Consultez l'historique de vos achats.
- Comment modifier mes informations personnelles ?Gérez les informations associées à votre compte.
Dépannage
Les problèmes les plus courants et leurs solutions.
- Je n'ai pas reçu mon QR CodeRetrouver votre QR Code après votre commande.
- Impossible d'installer ma eSIMRésoudre les erreurs pendant l'installation.
- Je n'ai pas InternetVérifier l'itinérance des données et le réseau.
- Mon téléphone ne détecte pas ma eSIMQue faire si l'eSIM n'apparaît pas dans les réglages.
- Comment supprimer ma eSIM ?Supprimer proprement une eSIM utilisée.
Questions fréquentes
Vérifiez la compatibilité de votre téléphone
Assurez-vous que votre appareil est compatible eSIM avant votre achat.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe francophone vous répond pour toute question avant, pendant ou après votre voyage.