Politique de confidentialité

BeReady est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des activités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

L'identité juridique complète de l'éditeur du service, son statut ainsi que ses coordonnées professionnelles sont accessibles depuis les Mentions légales du site. Ces informations permettent notamment d'identifier la personne responsable de l'exploitation de BeReady sans qu'il soit nécessaire de les reproduire sur l'ensemble des pages juridiques du service.

Pour toute question spécifiquement relative à la protection des données personnelles, à leur utilisation ou à l'exercice des droits prévus par la réglementation applicable, BeReady peut être contacté à l'adresse suivante : contact@bereadyesim.com.

La nature des données traitées dépend de la manière dont l'utilisateur interagit avec BeReady et des services qu'il choisit d'utiliser. Certaines informations sont directement communiquées par l'utilisateur, tandis que d'autres sont générées ou reçues dans le cadre du fonctionnement technique du service, d'une commande, d'un paiement ou de la fourniture d'une eSIM.

BeReady veille à ne traiter que les informations utiles aux finalités décrites dans la présente politique.

Données de compte

La création et l'utilisation d'un compte nécessitent le traitement de certaines informations permettant notamment d'identifier le compte, de sécuriser son accès et de maintenir la session de l'utilisateur.

L'inscription peut être réalisée au moyen d'une adresse e-mail et d'un mot de passe ou, lorsque cette possibilité est proposée, par l'intermédiaire d'un fournisseur d'identité tiers tel que Google ou Apple.

Dans ce cadre, BeReady peut notamment traiter l'adresse e-mail de l'utilisateur, l'identifiant technique associé à son compte ainsi que les informations nécessaires à son authentification et à la gestion de sa session. Lorsque ces informations sont renseignées par l'utilisateur ou transmises par le fournisseur d'identité utilisé, le prénom, le nom, le pays ou la langue d'affichage peuvent également être associés au compte.

Les éventuelles préférences relatives à la réception des e-mails liés au service peuvent également être enregistrées afin de respecter les choix effectués par l'utilisateur.

Données relatives aux commandes

Lorsqu'un utilisateur effectue une commande, certaines informations sont nécessaires afin de l'identifier, d'enregistrer la transaction, de fournir le service acheté et d'assurer le suivi de la commande.

Ces informations peuvent notamment comprendre le numéro de commande, le forfait sélectionné, son nom, son volume de données et sa durée de validité, la destination ou la zone géographique concernée, le montant et la devise de la transaction ainsi que la date de la commande.

BeReady peut également traiter le statut du paiement et de la fourniture du service, le nom, le prénom et l'adresse e-mail associés à la commande, les informations relatives à l'acceptation des conditions applicables ainsi que les éléments techniques nécessaires à la fourniture de l'eSIM.

Données relatives aux paiements

Les paiements effectués sur BeReady sont traités par Stripe. Les informations bancaires nécessaires à l'exécution du paiement sont saisies et traitées au moyen de l'infrastructure de paiement prévue à cet effet.

BeReady reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction et de la commande. Il peut notamment s'agir du statut du paiement, du montant et de la devise, d'une référence de transaction, d'identifiants techniques associés à celle-ci, du type de moyen de paiement utilisé ainsi que d'informations relatives à un éventuel refus, échec ou remboursement.

BeReady ne stocke pas les numéros complets des cartes bancaires saisis sur l'interface de paiement de Stripe.

Données relatives aux eSIM

La fourniture et la gestion d'une eSIM nécessitent le traitement de différentes informations techniques permettant d'associer le service acheté au compte et de permettre son installation, son activation, son utilisation et son suivi.

Selon le forfait concerné et les informations effectivement disponibles, BeReady peut notamment traiter le forfait associé, la destination couverte, le statut de fourniture, le statut de l'eSIM et son identifiant ICCID.

Les informations nécessaires à l'installation et à l'activation peuvent également être traitées, notamment le QR code et les informations techniques permettant la configuration de l'eSIM.

Lorsque ces informations sont effectivement fournies par le fournisseur technique de l'eSIM, BeReady peut également traiter les dates d'activation ou d'expiration, la consommation de données, le volume restant et les autres informations nécessaires à l'affichage de l'état du forfait dans l'espace client.

Lorsqu'une recharge est achetée, les informations nécessaires à son rattachement à l'eSIM concernée, à son affichage et à son suivi peuvent également être traitées.

Données de facturation

BeReady peut traiter les informations nécessaires à l'établissement, à la numérotation, à la conservation et à la mise à disposition des factures associées aux commandes.

Ces données sont utilisées dans le cadre de la gestion administrative et comptable du service ainsi que pour permettre au client d'accéder aux justificatifs correspondant à ses achats lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Données d'assistance

Lorsqu'un utilisateur contacte l'assistance de BeReady, les informations qu'il communique sont traitées afin de comprendre sa demande, d'effectuer les vérifications éventuellement nécessaires et de lui apporter une réponse.

Selon la nature de la demande, ces informations peuvent comprendre le nom de l'utilisateur lorsqu'il est renseigné, son adresse e-mail, son numéro de commande, l'objet et le contenu de son message ainsi que son modèle d'appareil lorsque celui-ci est utile au diagnostic.

L'utilisateur peut également choisir de communiquer certaines informations techniques, captures ou éléments complémentaires permettant à l'assistance de comprendre et de résoudre le problème rencontré.

Données techniques et de sécurité

Le fonctionnement d'un service en ligne implique également le traitement de certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement, à sa maintenance et à sa sécurité.

Cela peut notamment comprendre l'adresse IP et certaines informations de connexion traitées par l'infrastructure, la date et l'heure des requêtes, des informations relatives au navigateur ou à l'appareil utilisé ainsi que différents journaux techniques liés au fonctionnement du site, aux paiements ou aux communications électroniques.

Ces informations peuvent également être utilisées lorsque cela est nécessaire pour identifier une erreur, comprendre un échec de fourniture, sécuriser un compte ou détecter une activité anormale.

Caractère nécessaire ou facultatif des informations

Certaines informations sont nécessaires au fonctionnement de BeReady et à la fourniture des services demandés par l'utilisateur. C'est notamment le cas des informations indispensables à la création et à la sécurisation d'un compte, au traitement d'une commande, au paiement, à la fourniture et à la gestion d'une eSIM, à la facturation ou au traitement d'une demande nécessitant l'identification du client.

Lorsque la communication d'une information est nécessaire à l'exécution d'une commande ou à la fourniture d'un service demandé, son absence peut empêcher BeReady de traiter la demande concernée, de finaliser la commande ou de fournir tout ou partie du service.

D'autres informations peuvent être facultatives et dépendre des fonctionnalités utilisées, des informations volontairement renseignées par l'utilisateur ou des éléments qu'il choisit de communiquer à l'assistance. Leur absence n'empêche pas, en principe, l'utilisation des fonctionnalités pour lesquelles elles ne sont pas nécessaires.

BeReady veille à limiter la collecte de données personnelles aux informations pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données personnelles traitées par BeReady sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et liées au fonctionnement du service, à la fourniture des prestations demandées par les utilisateurs ou au respect des obligations applicables à BeReady.

Elles permettent notamment de créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs, d'authentifier leurs titulaires et de leur permettre d'accéder aux fonctionnalités réservées de leur espace client.

Dans le cadre d'un achat, les données nécessaires sont utilisées pour enregistrer et traiter la commande, suivre le paiement, fournir l'eSIM ou la recharge concernée et afficher les informations correspondantes dans l'espace client. Elles peuvent également être utilisées afin d'établir et de mettre à disposition les factures et d'envoyer les communications nécessaires au bon déroulement de la commande.

Certaines données sont également utilisées afin de fournir une assistance aux utilisateurs, de diagnostiquer les incidents rencontrés, de prévenir ou détecter les abus et problèmes de sécurité et d'assurer le fonctionnement, la maintenance et la fiabilité technique du service.

Enfin, certaines informations doivent être traitées ou conservées afin de permettre à BeReady de respecter ses obligations légales, administratives, comptables ou fiscales.

Les traitements réalisés par BeReady reposent sur les bases juridiques appropriées à leur finalité.

Exécution du contrat

Les traitements nécessaires à la commande, au paiement, à la fourniture de l'eSIM ou d'une recharge, à l'utilisation de l'espace client, à la facturation directement liée à une commande ainsi qu'à l'assistance nécessaire à l'exécution du service peuvent être nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec le client ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale applicable à BeReady, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou de gestion des transactions.

Intérêt légitime

Certains traitements nécessaires à la sécurité du service, à la prévention des abus, au diagnostic des incidents ou à l'amélioration technique de son fonctionnement peuvent reposer sur l'intérêt légitime de BeReady, sous réserve de la prise en compte des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsqu'un traitement ne peut être réalisé sans le consentement préalable de l'utilisateur, celui-ci constitue la base juridique du traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies ou autres traceurs non strictement nécessaires lorsqu'ils sont effectivement utilisés par BeReady et ne bénéficient pas d'une exemption au consentement prévue par la réglementation applicable.

BeReady utilise Stripe pour permettre le traitement des paiements effectués sur le site.

Lorsqu'un utilisateur procède à un paiement, certaines données nécessaires à l'exécution et à la sécurisation de la transaction sont communiquées directement à Stripe. Stripe traite les informations qui lui sont transmises conformément aux obligations qui lui sont applicables et à sa propre politique de confidentialité.

BeReady reçoit en retour les informations nécessaires au suivi de la transaction et de la commande, notamment afin de déterminer si un paiement a été confirmé, refusé, remboursé ou a fait l'objet d'un autre événement nécessitant une action sur la commande.

L'utilisation de Stripe permet ainsi à BeReady de traiter et de suivre les paiements sans avoir à conserver lui-même les numéros complets de cartes bancaires utilisés par les clients.

Le fonctionnement de BeReady nécessite l'intervention de différents prestataires techniques spécialisés. Les données personnelles ne sont rendues accessibles qu'aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer les fonctions qui leur sont confiées ou permettre la fourniture du service.

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées, ces destinataires peuvent notamment comprendre le prestataire de paiement Stripe, le prestataire assurant l'hébergement ou certaines infrastructures nécessaires au site, ainsi que les services permettant le fonctionnement de la base de données, de l'authentification et du stockage des factures.

Certaines informations peuvent également être traitées par le prestataire technique nécessaire à la fourniture et à la gestion des eSIM, par le service utilisé pour l'envoi des communications transactionnelles ou par d'autres prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité de BeReady.

L'intervention de ces prestataires est limitée aux besoins correspondant aux services qu'ils fournissent et aux finalités décrites dans la présente politique.

BeReady ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs et ne les transmet pas à des tiers à des fins publicitaires.

La fourniture d'une eSIM implique l'intervention d'un fournisseur technique permettant notamment la création, l'activation ou la gestion du forfait acheté.

Dans ce cadre, certaines informations nécessaires à la réalisation de la commande peuvent être transmises ou échangées avec ce fournisseur. BeReady limite ces échanges aux informations nécessaires à la fourniture et à la gestion du service concerné, notamment celles relatives au forfait commandé et à la référence permettant son traitement.

Ces échanges permettent notamment de fournir l'eSIM achetée, d'obtenir les informations nécessaires à son installation et, lorsque le fournisseur les rend disponibles, d'assurer le suivi de son état ou de certaines informations relatives à son utilisation.

BeReady utilise l'adresse e-mail associée au compte ou à la commande afin d'envoyer les communications nécessaires au fonctionnement du service et au suivi de la relation avec le client.

Ces communications peuvent notamment concerner la confirmation d'une commande ou d'un paiement, la mise à disposition d'une eSIM, les informations nécessaires à son installation, une recharge, une facture ou les informations permettant d'y accéder.

BeReady peut également utiliser cette adresse afin d'envoyer les communications nécessaires au traitement d'une demande d'assistance, au fonctionnement du compte ou à sa sécurité.

Les communications strictement nécessaires à la fourniture ou au fonctionnement du service ne constituent pas, en elles-mêmes, des communications commerciales.

BeReady ne conserve les données personnelles que pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie et aux obligations légales applicables.

Les données de compte peuvent être conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis pendant la période nécessaire à la gestion d'éventuelles obligations ou réclamations.

Les données relatives aux commandes, transactions et factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Les données d'assistance peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant d'en assurer le suivi.

Les journaux techniques et données de sécurité ne sont conservés que pendant une durée proportionnée à leur finalité.

BeReady met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les principaux risques susceptibles de les affecter, notamment l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.

L'accès aux données relatives aux comptes, aux commandes et aux eSIM est restreint à l'utilisateur concerné au moyen de règles d'accès appliquées au niveau de la base de données. Les factures sont quant à elles conservées dans un espace qui n'est pas accessible publiquement.

La protection du service repose également sur les mécanismes de sécurité proposés par les différents prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, BeReady veille à adapter ses mesures de protection aux risques raisonnablement identifiés et à l'évolution de son service.

Certains prestataires techniques utilisés pour fournir le service peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont effectivement lieu, ils sont encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au moyen d'un mécanisme de transfert reconnu lorsque celui-ci est nécessaire.

BeReady peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site. Ceux-ci peuvent notamment permettre l'authentification, contribuer à la sécurité du service, conserver certains choix effectués par l'utilisateur ou permettre le bon fonctionnement d'une fonctionnalité expressément demandée.

Lorsque d'autres cookies ou traceurs sont utilisés et qu'ils ne bénéficient pas d'une exemption prévue par la réglementation applicable, leur utilisation peut nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

Les informations relatives aux traceurs effectivement utilisés, à leurs finalités ainsi qu'aux moyens permettant de gérer les préférences correspondantes sont détaillées dans la Politique relative aux cookies de BeReady.

La réglementation applicable en matière de protection des données personnelles reconnaît différents droits aux personnes concernées. Leur exercice et leur portée peuvent dépendre de la nature du traitement concerné et de la base juridique sur laquelle celui-ci repose.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, un utilisateur peut notamment demander l'accès aux données personnelles le concernant ainsi que leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.

Il peut également disposer d'un droit à l'effacement de certaines données, d'un droit à la limitation de leur traitement ou d'un droit d'opposition lorsque les conditions permettant l'exercice de ces droits sont réunies.

Un droit à la portabilité peut également s'appliquer à certains traitements. Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données demeure nécessaire afin de respecter une obligation légale, d'établir ou défendre un droit ou d'exécuter certaines obligations applicables à BeReady.

Toute personne souhaitant exercer un droit relatif à ses données personnelles peut contacter BeReady à l'adresse suivante : contact@bereadyesim.com.

La demande doit permettre à BeReady d'identifier suffisamment son objet et les données ou traitements concernés.

Afin d'éviter qu'une personne non autorisée puisse obtenir l'accès aux données d'un utilisateur ou exercer un droit en son nom, BeReady peut demander les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l'identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsqu'un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, il est invité à contacter BeReady afin que sa demande puisse être examinée.

S'il estime, après avoir contacté BeReady, que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) depuis son site officiel : www.cnil.fr.

Cette possibilité s'exerce sans préjudice des autres voies de recours dont la personne concernée peut disposer en application de la réglementation applicable.

Les services proposés par BeReady ne sont pas spécifiquement conçus dans le but de collecter des données personnelles auprès d'enfants.

Lorsque BeReady apprend que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées ou traitées de manière inappropriée au regard des circonstances et des règles applicables, les mesures adaptées peuvent être prises afin de traiter la situation.

Certaines pages de BeReady peuvent contenir des liens donnant accès à des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Lorsque l'utilisateur quitte BeReady et accède à un service exploité par un tiers, les traitements de données réalisés directement par ce service peuvent être soumis à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

BeReady invite par conséquent les utilisateurs à consulter les informations relatives à la protection des données fournies par le service concerné lorsqu'ils utilisent une plateforme ou un service tiers.

BeReady peut être amené à faire évoluer la présente Politique de confidentialité afin qu'elle continue à correspondre aux traitements effectivement réalisés et au fonctionnement du service.

Une mise à jour peut notamment intervenir à la suite de l'ajout ou de la modification d'une fonctionnalité, d'un changement de prestataire, d'une évolution de l'organisation du service, d'une modification des traitements réalisés ou d'une évolution de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour de la politique est indiquée en haut de cette page.

Lorsqu'une modification présente une importance particulière au regard des traitements de données réalisés ou des droits des utilisateurs, une information supplémentaire pourra être communiquée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, au contenu de la présente politique ou à l'exercice des droits prévus par la réglementation applicable, BeReady peut être contacté à l'adresse suivante :

contact@bereadyesim.com

L'identification juridique complète de l'éditeur et ses coordonnées professionnelles sont disponibles dans les Mentions légales de BeReady.