Politique de confidentialité

BeReady est responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique.

L'identité juridique complète de l'éditeur ainsi que ses coordonnées professionnelles sont disponibles dans les Mentions légales.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, BeReady peut être contacté à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER] adresse e-mail de contact.

Selon votre utilisation du service, BeReady peut traiter différentes catégories de données.

Données de compte

La création et l'utilisation d'un compte reposent sur une inscription par e-mail et mot de passe ou sur une connexion via un fournisseur d'identité tiers (Google ou Apple). Les informations suivantes peuvent être traitées :

• adresse e-mail ;
• identifiant technique du compte ;
• informations nécessaires à l'authentification et à la gestion de la session ;
• prénom et nom lorsqu'ils sont renseignés ou transmis par le fournisseur d'identité ;
• pays et langue d'affichage lorsqu'ils sont renseignés ;
• préférence de réception des e-mails liés au service.

Données relatives aux commandes

Lorsqu'une commande est effectuée, BeReady peut traiter notamment :

• numéro de commande ;
• forfait sélectionné (nom, volume de données, durée de validité) ;
• destination ou zone concernée ;
• montant et devise ;
• date, statut de paiement et statut de fourniture ;
• nom, prénom et adresse e-mail utilisés pour la commande ;
• informations relatives à l'acceptation des conditions applicables au moment de la commande ;
• informations nécessaires à la fourniture de l'eSIM.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par Stripe. BeReady peut recevoir et conserver les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que :

• statut du paiement ;
• montant et devise ;
• référence de transaction ;
• identifiants techniques associés à la transaction ;
• type de moyen de paiement utilisé ;
• informations relatives à un éventuel échec ou remboursement.

BeReady ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires saisis sur l'interface de paiement de Stripe.

Données relatives aux eSIM

Pour fournir et gérer le service acheté, BeReady peut traiter les informations nécessaires à l'eSIM, notamment :

• forfait associé et destination couverte ;
• statut de fourniture et statut de l'eSIM ;
• identifiant de la carte SIM (ICCID) ;
• informations d'activation et d'installation, y compris le QR code ;
• dates d'activation et d'expiration ;
• consommation de données et volume restant lorsque ces informations sont effectivement fournies par le fournisseur technique de l'eSIM ;
• informations relatives aux recharges éventuellement souscrites.

Données de facturation

BeReady peut traiter les informations nécessaires à la création, à la numérotation, à la conservation et à la mise à disposition des factures associées aux commandes.

Données d'assistance

Lorsque vous contactez BeReady, les informations communiquées dans le cadre de votre demande sont conservées afin de traiter votre demande et d'en assurer le suivi. Cela peut notamment comprendre :

• votre nom lorsqu'il est renseigné ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de commande ;
• l'objet et le contenu de votre message ;
• votre modèle d'appareil lorsqu'il est utile au diagnostic ;
• les informations techniques que vous choisissez de transmettre au support.

Données techniques et de sécurité

Lors de l'utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées afin d'assurer son fonctionnement et sa sécurité, notamment :

• adresse IP et informations de connexion traitées par l'infrastructure ;
• date et heure des requêtes ;
• informations relatives au navigateur ou à l'appareil ;
• journaux techniques du site, des envois d'e-mails et des paiements ;
• informations nécessaires à la détection d'erreurs, d'échecs de fourniture ou d'activités anormales.

BeReady utilise les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées. Elles peuvent notamment être utilisées pour :

• créer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
• authentifier les utilisateurs ;
• traiter les commandes ;
• traiter et suivre les paiements ;
• fournir les eSIM achetées et les recharges associées ;
• afficher les commandes et eSIM dans l'espace client ;
• générer et mettre à disposition les factures ;
• envoyer les communications nécessaires à la commande ;
• fournir une assistance ;
• prévenir ou détecter les abus et incidents de sécurité ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• assurer le fonctionnement et la maintenance du service.

Selon la finalité concernée, les traitements réalisés par BeReady peuvent reposer sur différentes bases juridiques.

Exécution du contrat

Les traitements nécessaires à la commande, au paiement, à la fourniture de l'eSIM, à l'espace client, à la facturation liée à la commande et à l'assistance nécessaire à l'exécution du service peuvent être nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec le client ou à l'exécution de mesures précontractuelles.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou de gestion des transactions.

Intérêt légitime

Certains traitements strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus, au diagnostic d'incidents ou à l'amélioration technique du fonctionnement du service peuvent reposer sur l'intérêt légitime de BeReady, sous réserve des droits et libertés des utilisateurs.

Consentement

Lorsqu'un traitement nécessite le consentement de l'utilisateur, celui-ci constitue sa base juridique. Cela peut notamment concerner certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires lorsqu'ils sont effectivement utilisés.

BeReady utilise Stripe pour le traitement des paiements en ligne.

Lors du paiement, certaines données sont communiquées directement à Stripe afin de permettre le traitement et la sécurisation de la transaction. Stripe traite ces données conformément à ses propres obligations et politiques applicables, décrites dans sa politique de confidentialité.

BeReady reçoit les informations nécessaires pour déterminer notamment si un paiement a été confirmé, refusé, remboursé ou fait l'objet d'un autre événement nécessaire au traitement de la commande.

Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les fonctionnalités réellement utilisées par BeReady, cela peut notamment concerner :

• le prestataire de paiement (Stripe) ;
• le prestataire d'hébergement et d'infrastructure du site ;
• le prestataire fournissant la base de données, l'authentification et le stockage des factures ;
• le prestataire technique nécessaire à la fourniture et à la gestion des eSIM ;
• le prestataire utilisé pour l'envoi des e-mails transactionnels ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la maintenance du service.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins publicitaires.

La fourniture d'une eSIM nécessite la transmission de certaines informations techniques à un fournisseur permettant la création, l'activation ou la gestion du forfait acheté.

Seules les informations nécessaires à cette finalité sont transmises, notamment celles relatives au forfait commandé et à la référence de la commande.

BeReady peut utiliser l'adresse e-mail du client afin d'envoyer les communications nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• confirmation de commande ;
• informations relatives au paiement ;
• mise à disposition de l'eSIM ;
• informations d'installation ;
• facture ou information permettant d'y accéder ;
• communications nécessaires au support ou à la sécurité du compte.

Ces communications sont liées au fonctionnement du service et ne constituent pas des communications commerciales.

BeReady ne conserve les données personnelles que pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie et aux obligations légales applicables.

Les données de compte peuvent être conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis pendant la période nécessaire à la gestion d'éventuelles obligations ou réclamations.

Les données relatives aux commandes, transactions et factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Les données d'assistance peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant d'en assurer le suivi.

Les journaux techniques et données de sécurité ne sont conservés que pendant une durée proportionnée à leur finalité.

BeReady met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation ;
• ou l'utilisation abusive.

L'accès aux données de compte, aux commandes et aux eSIM est restreint à l'utilisateur concerné par des règles d'accès appliquées au niveau de la base de données, et les factures sont stockées dans un espace non public.

La sécurité repose également sur les infrastructures et mécanismes de sécurité des prestataires techniques utilisés par le service.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, BeReady adapte ses mesures aux risques raisonnablement identifiés.

Certains prestataires techniques utilisés pour fournir le service peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au moyen d'un mécanisme de transfert reconnu lorsque celui-ci est nécessaire.

BeReady peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour l'authentification, la sécurité, la conservation de certains choix ou le bon déroulement de fonctionnalités expressément demandées par l'utilisateur.

D'autres traceurs peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption prévue par la réglementation applicable.

Les informations détaillées concernant les traceurs effectivement utilisés, leurs finalités et les moyens de gérer les préférences sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer, selon le traitement concerné et les conditions prévues par la loi, notamment :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données reste nécessaire pour respecter une obligation légale, établir ou défendre un droit, ou exécuter certaines obligations applicables.

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, vous pouvez contacter BeReady à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER] adresse e-mail de contact.

Afin de protéger les données des utilisateurs, BeReady peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

La demande est traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez, après avoir contacté BeReady, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Les services BeReady ne sont pas spécifiquement destinés à collecter des données personnelles auprès d'enfants.

Si BeReady apprend que des données ont été collectées de manière inappropriée auprès d'un mineur, les mesures adaptées pourront être prises conformément aux règles applicables.

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez BeReady pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

BeReady invite les utilisateurs à consulter les informations fournies par le service concerné.

BeReady peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• d'une évolution du service ;
• d'une nouvelle fonctionnalité ;
• d'un changement de prestataire ;
• d'une évolution réglementaire ;
• ou d'une modification des traitements de données réalisés.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsqu'une modification importante le nécessite, une information supplémentaire pourra être communiquée aux utilisateurs concernés.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez BeReady à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER] adresse e-mail de contact.

Pour l'identification juridique complète de l'éditeur, consultez les Mentions légales.