Mentions légales

BeReady propose des forfaits eSIM destinés principalement aux voyageurs souhaitant disposer d’une connexion mobile dans les destinations couvertes par les offres disponibles sur le site.

Les caractéristiques essentielles de chaque forfait sont présentées avant la commande. Elles peuvent notamment comprendre la destination ou la zone géographique couverte, le volume de données disponible, la durée de validité, le prix ainsi que les éventuelles conditions particulières d’activation ou d’utilisation.

Les conditions applicables à l’achat et à l’utilisation des services proposés par BeReady sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.

BeReady s’efforce de maintenir le site et ses principales fonctionnalités accessibles dans des conditions normales d’utilisation.

L’accès au site peut toutefois être temporairement interrompu ou limité, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, d’incidents techniques, d’interventions de prestataires tiers ou de circonstances indépendantes de BeReady.

BeReady peut faire évoluer le contenu, les fonctionnalités ou la présentation du site afin notamment d’améliorer le service, sa sécurité ou son fonctionnement.

BeReady veille à présenter de manière aussi claire que possible les principales caractéristiques des forfaits disponibles.

Certaines caractéristiques techniques, notamment la couverture réseau, les réseaux partenaires, les conditions d’activation ou les performances disponibles, peuvent dépendre de la destination, du forfait choisi, de l’appareil utilisé et des infrastructures des opérateurs de télécommunications concernés.

Le client est invité à consulter les informations spécifiques au forfait sélectionné avant de procéder à son achat.

L’utilisation d’une eSIM nécessite un appareil compatible avec cette technologie et ne présentant pas de restriction opérateur empêchant son utilisation.

BeReady met à disposition des utilisateurs des informations permettant de vérifier la compatibilité de leur appareil. Certaines variantes d’un même modèle peuvent néanmoins présenter des différences selon leur pays de commercialisation, leur opérateur ou leur configuration.

Il appartient à l’utilisateur de vérifier la compatibilité de son appareil avant l’achat.

La mise à disposition de BeReady eSIM et de ses différentes fonctionnalités repose sur une infrastructure cloud permettant d’assurer l’accès au site, le fonctionnement de ses services en ligne ainsi que le traitement des opérations nécessaires à leur utilisation. Cette infrastructure peut faire intervenir différents environnements et services techniques selon la nature des fonctionnalités concernées.

L’environnement technique de BeReady s’appuie par ailleurs sur différents services spécialisés participant au fonctionnement de la plateforme. Ces services peuvent notamment intervenir dans la disponibilité des contenus, le traitement et le stockage des données, la sécurisation des échanges, l’authentification, les communications électroniques ou encore l’exécution de certaines fonctionnalités nécessaires à la fourniture des services proposés.

Dans ce cadre, l’hébergement de la plateforme est assuré au moyen de Lovable Cloud, service fourni par Lovable Labs Incorporated, établi au 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, États-Unis, et joignable par voie électronique à l’adresse support@lovable.dev.

L’architecture de BeReady peut également reposer sur plusieurs prestataires et infrastructures techniques intervenant dans des domaines distincts. Ceux-ci peuvent notamment contribuer à l’hébergement d’infrastructures, au stockage, à la sécurité, au traitement des paiements, à la gestion des communications ou à la fourniture technique des services de connectivité proposés aux utilisateurs.

Le recours à ces différents services permet à BeReady d’assurer le fonctionnement de la plateforme et de ses principales fonctionnalités. Les prestataires concernés interviennent dans le cadre de leurs missions respectives et conformément aux conditions applicables aux services qu’ils fournissent.

L’architecture technique et les prestataires utilisés peuvent évoluer afin de tenir compte notamment des besoins du service, d’exigences de sécurité et de disponibilité, d’améliorations de performance ou d’évolutions technologiques. Les informations relatives à l’hébergement figurant sur la présente page sont actualisées lorsque cela est nécessaire.

Le site BeReady ainsi que les contenus originaux qui le composent peuvent être protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Cela concerne notamment, lorsque BeReady en détient les droits, les textes, éléments graphiques, interfaces, logos, éléments visuels, structures de pages et autres contenus créés pour le service.

Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.

Les marques, logos, contenus et autres éléments appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Le site BeReady eSIM est un service en ligne consacré à la fourniture de solutions de connectivité mobile destinées notamment aux voyageurs. Il permet aux utilisateurs de consulter les offres disponibles selon leur destination, de sélectionner un forfait eSIM adapté à leurs besoins et, après commande, d’accéder aux services nécessaires à sa gestion et à son utilisation.

Le site et les services accessibles sous le nom commercial BeReady eSIM, ci-après désigné « BeReady », sont édités et exploités depuis la France. Leur exploitation est assurée dans le cadre d’une activité indépendante régulièrement déclarée et immatriculée conformément à la réglementation applicable.

BeReady assure l’édition du site, l’organisation du service proposé aux utilisateurs ainsi que la commercialisation des offres présentées sur la plateforme. Certains éléments nécessaires à la fourniture technique du service peuvent reposer sur des prestataires spécialisés, dans les conditions précisées sur le site et dans les documents contractuels applicables.

L’éditeur et exploitant de BeReady eSIM est Giovanni Jolard, EI, exerçant sous le nom commercial BeReady eSIM, immatriculé sous le numéro SIREN 939 329 884, et domicilié professionnellement au 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France. L’éditeur assure également la direction de la publication du site.

Pour toute demande relative au site, à une commande ou au service BeReady, les utilisateurs peuvent contacter BeReady à l’adresse contact@bereadyesim.com, ou utiliser les moyens de contact disponibles depuis le Centre d’aide.

Les informations administratives et coordonnées figurant sur cette page sont actualisées lorsque l’évolution de la situation de l’éditeur ou du service le nécessite.

Certaines fonctionnalités de BeReady reposent sur des services fournis par des prestataires tiers, notamment pour le paiement, l’hébergement, les communications électroniques ou la fourniture technique des services eSIM.

Le site peut également contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque l’utilisateur accède à un service tiers, les conditions et politiques propres à ce service peuvent également s’appliquer.

BeReady peut être amené à traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des comptes utilisateurs, au traitement des commandes, aux paiements, à la fourniture des eSIM, à la facturation, à la sécurité du service et à l’assistance client.

Les catégories de données concernées, leurs finalités, leurs bases juridiques, leurs destinataires, leurs durées de conservation ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité de BeReady.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités effectivement utilisées et les choix de l’utilisateur, d’autres traceurs.

Les informations relatives à leur utilisation et à la gestion des préférences sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

Les commandes réalisées sur BeReady sont régies par les Conditions Générales de Vente applicables au moment de la commande.

Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de fourniture des eSIM, d’utilisation des forfaits, d’assistance, de rétractation lorsque celle-ci est applicable, ainsi que les conditions relatives aux réclamations et remboursements.

Consulter les Conditions Générales de Vente.

BeReady s’efforce de fournir des informations exactes et actualisées et d’assurer le bon fonctionnement de ses services.

La fourniture d’une connexion mobile repose toutefois en partie sur des réseaux et infrastructures exploités par des opérateurs ou prestataires tiers. La disponibilité, la couverture et les performances d’un réseau peuvent notamment varier selon la destination, la localisation de l’utilisateur, son appareil, la congestion du réseau ou d’autres circonstances extérieures.

Les règles détaillées relatives à la fourniture du service et aux responsabilités respectives de BeReady et du client figurent dans les Conditions Générales de Vente.

Aucune disposition de la présente page n’a pour objet de limiter les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables.

BeReady accorde une attention particulière au traitement des demandes, réclamations et difficultés susceptibles de survenir dans le cadre de l’achat ou de l’utilisation de ses services. En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, la fourniture d’une eSIM, son activation, son utilisation ou plus généralement un service proposé par BeReady, le client est invité à contacter en priorité l’assistance afin qu’une solution amiable puisse être recherchée.

Toute réclamation doit ainsi être adressée préalablement à BeReady par l’intermédiaire des moyens de contact mis à disposition sur le site. BeReady s’efforcera d’examiner la demande et d’apporter une réponse adaptée au regard des informations communiquées par le client et des circonstances propres à la situation concernée.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, lorsqu’un consommateur a préalablement adressé une réclamation à BeReady et que la réponse apportée ne lui permet pas de résoudre le différend de manière satisfaisante, il dispose de la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

À ce titre, BeReady adhère au dispositif de médiation proposé par le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C). Le consommateur remplissant les conditions permettant le recours à la médiation peut saisir cet organisme afin de rechercher une résolution amiable du différend l’opposant à BeReady.

Le médiateur désigné peut être contacté auprès de CM2C, situé 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. CM2C peut également être joint par téléphone au 01 89 47 00 14 ou par courrier électronique à l’adresse litiges@cm2c.net. La demande de médiation peut être effectuée en ligne depuis le service de saisine de CM2C à l’adresse : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. Il intervient après une démarche préalable auprès de BeReady et a pour objectif de permettre aux parties de rechercher une solution amiable au litige, dans les conditions prévues par les dispositions applicables du Code de la consommation et par les règles encadrant le dispositif de médiation concerné.

La médiation constitue un mode amiable de règlement des différends. Le recours à ce dispositif ne prive pas le consommateur des droits et voies de recours dont il dispose en application de la législation applicable.

Le site BeReady et les services proposés sont soumis au droit applicable en France.

Les relations contractuelles avec les clients sont régies par les Conditions Générales de Vente, sans préjudice des dispositions impératives de protection dont peuvent bénéficier les consommateurs.

BeReady peut modifier les présentes mentions légales afin notamment de tenir compte d’une évolution du service, de son organisation, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question concernant BeReady, une commande ou l’utilisation d’une eSIM, l’utilisateur est invité à utiliser en priorité les moyens de contact disponibles depuis le Centre d’aide du site.

Pour les demandes relatives aux présentes mentions légales, BeReady peut également être contacté à l’adresse contact@bereadyesim.com.