Avant de commencer
Avant d'installer votre eSIM BeReady, assurez-vous que votre smartphone Android est compatible avec les eSIM et qu'il n'est pas verrouillé par un opérateur.
Avant de commencer :
- connectez votre téléphone à un réseau Wi-Fi stable ;
- assurez-vous qu'il est suffisamment chargé ;
- gardez les informations de votre eSIM BeReady à portée de main ;
- vérifiez que votre modèle est compatible eSIM.
Les noms des menus peuvent varier selon la marque, le modèle et la version d'Android de votre téléphone. Les indications ci-dessous peuvent donc être légèrement différentes sur votre appareil.
Où retrouver votre eSIM BeReady ?
Après votre achat, votre eSIM et ses informations d'installation sont disponibles depuis votre espace client BeReady.
Connectez-vous à votre compte, ouvrez Mes eSIM, puis sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer.
Vous y retrouverez les informations nécessaires à son installation.
Installer votre eSIM avec un QR code
La procédure exacte dépend de votre téléphone. De manière générale :
- ouvrez Paramètres ;
- accédez aux réglages Réseau et Internet, Connexions, Cartes SIM ou équivalent ;
- recherchez l'option permettant d'Ajouter une eSIM, Ajouter une carte SIM ou Ajouter un forfait mobile ;
- choisissez l'option permettant de scanner un QR code ;
- scannez le QR code de votre eSIM BeReady ;
- confirmez l'ajout de l'eSIM lorsque votre téléphone vous le demande ;
- attendez la fin de l'installation avant de quitter les réglages.
Ne supprimez pas votre eSIM après son installation, même si vous ne l'utilisez pas encore. Sa suppression peut empêcher sa réinstallation selon le forfait. En cas de problème, contactez le support BeReady avant de la supprimer.
Sur un Samsung Galaxy
Selon la version de One UI utilisée, le chemin est généralement similaire à :
L'intitulé exact des menus peut varier selon votre modèle et votre version de One UI.
- ouvrez Paramètres ;
- sélectionnez Connexions ;
- ouvrez Gestionnaire SIM ;
- sélectionnez Ajouter une eSIM ;
- choisissez l'option permettant de scanner un QR code ;
- scannez votre QR code BeReady et suivez les instructions affichées.
Sur un Google Pixel
Selon la version d'Android utilisée, le chemin est généralement similaire à :
L'intitulé exact des menus peut varier selon votre modèle de Pixel et votre version d'Android.
- ouvrez Paramètres ;
- sélectionnez Réseau et Internet ;
- ouvrez les réglages des SIM ;
- choisissez l'option permettant d'ajouter une nouvelle SIM ou une eSIM ;
- sélectionnez le téléchargement ou l'ajout d'une eSIM ;
- scannez votre QR code BeReady et suivez les instructions affichées.
Faut-il installer l'eSIM avant le départ ?
Nous vous recommandons généralement d'installer votre eSIM avant votre départ, lorsque vous disposez encore d'une connexion Wi-Fi stable.
Installer l'eSIM ne signifie toutefois pas nécessairement que la période de validité du forfait commence immédiatement. Les conditions d'activation peuvent varier selon l'eSIM choisie.
Vérifiez toujours les conditions d'activation indiquées dans les détails de votre forfait. Certains forfaits peuvent avoir des règles d'activation spécifiques.
À votre arrivée à destination
Une fois arrivé :
Votre téléphone devrait ensuite se connecter à un réseau partenaire disponible.
- ouvrez les paramètres de votre téléphone ;
- assurez-vous que votre eSIM BeReady est activée ;
- sélectionnez votre eSIM BeReady pour les données mobiles ;
- activez l'itinérance des données pour cette eSIM si les instructions de votre forfait le demandent.
Si votre téléphone le permet, donnez un nom facilement reconnaissable à votre eSIM, par exemple « BeReady Japon » ou « BeReady Voyage ». Vous pourrez ainsi la distinguer facilement de votre ligne habituelle.
Éviter les frais de données de votre SIM habituelle
Avant d'utiliser Internet à l'étranger, vérifiez que votre smartphone utilise bien votre eSIM BeReady pour les données mobiles.
Votre opérateur habituel peut facturer des frais d'itinérance si votre ligne principale utilise des données mobiles à l'étranger. Vérifiez vos réglages et les conditions de votre opérateur avant votre voyage.
Votre eSIM ne se connecte pas ?
Si votre eSIM est installée mais que vous n'avez pas accès à Internet :
Si le problème persiste, consultez le guide « Je n'ai pas Internet » avant de supprimer ou modifier votre eSIM.
- vérifiez que l'eSIM est activée ;
- vérifiez qu'elle est sélectionnée pour les données mobiles ;
- vérifiez l'itinérance des données selon les instructions du forfait ;
- activez puis désactivez le mode avion ;
- redémarrez votre téléphone.
Ne supprimez pas votre eSIM pour tenter de résoudre un problème de connexion. Contactez le support BeReady si les étapes de dépannage ne suffisent pas.