Avant de commencer
Avant d'installer votre eSIM BeReady, assurez-vous que votre iPhone est compatible avec les eSIM et qu'il n'est pas verrouillé par un opérateur.
Avant de commencer :
- connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi stable ;
- assurez-vous que votre iPhone est suffisamment chargé ;
- gardez les informations de votre eSIM BeReady à portée de main ;
- vérifiez que votre iPhone est compatible eSIM.
Où retrouver votre eSIM BeReady ?
Après votre achat, votre eSIM et ses informations d'installation sont disponibles depuis votre espace client BeReady.
Connectez-vous à votre compte, ouvrez Mes eSIM, puis sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer. Vous y retrouverez notamment les informations nécessaires à son installation.
Installer votre eSIM avec un QR code
Sur votre iPhone :
- Ouvrez Réglages.
- Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles.
- Appuyez sur Ajouter une eSIM.
- Sélectionnez Utiliser un code QR.
- Scannez le QR code de votre eSIM BeReady.
- Appuyez sur Continuer et suivez les instructions affichées par votre iPhone.
- Attendez la fin de l'installation avant de quitter les réglages.
Ne supprimez pas votre eSIM après son installation, même si vous ne l'utilisez pas encore. Sa suppression peut empêcher sa réinstallation selon le forfait. En cas de problème, contactez le support BeReady avant de la supprimer.
Si votre QR code est affiché sur votre iPhone
Vous ne pouvez pas scanner avec l'appareil photo un QR code affiché sur le même écran de manière classique.
Si votre version d'iOS permet de sélectionner un QR code enregistré depuis vos photos lors de l'ajout d'une eSIM, vous pouvez utiliser cette option. Sinon, affichez le QR code sur un autre appareil ou un ordinateur afin de le scanner avec votre iPhone.
Si une option d'installation directe est proposée dans votre espace BeReady pour votre appareil, vous pouvez également l'utiliser.
Faut-il installer l'eSIM avant le départ ?
Nous vous recommandons généralement d'installer votre eSIM avant votre départ, lorsque vous disposez encore d'une connexion Wi-Fi stable.
Installer l'eSIM ne signifie toutefois pas nécessairement que la période de validité du forfait commence immédiatement. Les conditions d'activation peuvent varier selon l'eSIM choisie.
Vérifiez toujours les conditions d'activation indiquées dans les détails de votre forfait. Certains forfaits peuvent avoir des règles d'activation spécifiques.
À votre arrivée à destination
Une fois arrivé :
Votre iPhone devrait ensuite se connecter à un réseau partenaire disponible.
- ouvrez Réglages > Données cellulaires / Données mobiles ;
- assurez-vous que votre eSIM BeReady est activée ;
- sélectionnez votre eSIM BeReady comme ligne utilisée pour les données mobiles ;
- activez l'itinérance des données pour cette eSIM si les instructions de votre forfait le demandent.
Donnez un nom facilement reconnaissable à votre ligne eSIM, par exemple « BeReady Japon » ou « BeReady Voyage ». Cela vous permettra de la distinguer facilement de votre ligne habituelle dans les réglages de votre iPhone.
Éviter les frais de données de votre SIM habituelle
Avant d'utiliser Internet à l'étranger, vérifiez que votre iPhone utilise bien votre eSIM BeReady pour les données mobiles.
Votre opérateur habituel peut facturer des frais d'itinérance si votre ligne principale utilise des données mobiles à l'étranger. Vérifiez vos réglages et les conditions de votre opérateur avant votre voyage.
Votre eSIM ne se connecte pas ?
Si votre eSIM est installée mais que vous n'avez pas accès à Internet :
Si le problème persiste, consultez le guide « Je n'ai pas Internet » avant de supprimer ou modifier votre eSIM.
- vérifiez que la ligne eSIM est activée ;
- vérifiez qu'elle est sélectionnée pour les données mobiles ;
- vérifiez l'itinérance des données selon les instructions du forfait ;
- activez puis désactivez le mode avion ;
- redémarrez votre iPhone.
Ne supprimez pas votre eSIM pour tenter de résoudre un problème de connexion. Contactez le support BeReady si les étapes de dépannage ne suffisent pas.