Où retrouver votre QR Code ?
Après votre achat, votre eSIM et ses informations d'installation sont disponibles depuis votre espace client BeReady.
Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Mon compte » puis « Mes eSIM », et sélectionnez l'eSIM correspondant à votre commande pour retrouver son QR Code et ses informations d'installation.
Vérifiez également vos e-mails
Après la validation de votre commande, vous recevez également un e-mail contenant les informations nécessaires à l'installation de votre eSIM.
Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spams et assurez-vous de consulter l'adresse e-mail utilisée pour votre compte BeReady.
Même si l'e-mail n'est pas arrivé, votre eSIM reste accessible depuis votre espace client lorsqu'elle a bien été créée.
Votre achat vient d'être effectué ?
La création de l'eSIM est généralement rapide, mais elle peut parfois prendre quelques minutes après la confirmation du paiement.
Actualisez la page « Mes eSIM » après quelques instants si votre eSIM n'apparaît pas immédiatement.
Le paiement est validé mais aucune eSIM n'apparaît
Si votre commande est indiquée comme payée mais qu'aucune eSIM n'apparaît dans votre espace client après quelques minutes, consultez le détail de votre commande puis contactez le support BeReady.
Indiquez votre numéro de commande afin que notre équipe puisse retrouver rapidement votre achat et vérifier la création de votre eSIM.
Ne partagez jamais publiquement votre QR Code, votre code d'activation ou les informations d'installation de votre eSIM.
Vous avez déjà installé votre eSIM ?
Si votre eSIM apparaît déjà dans les réglages de votre téléphone, ne la supprimez pas simplement parce que vous ne retrouvez plus le QR Code.
Une eSIM déjà installée n'a généralement pas besoin d'être rescannée pour être utilisée. Si vous rencontrez un problème de connexion, consultez plutôt le guide « Je n'ai pas Internet ».
Ne supprimez pas une eSIM déjà installée dans l'espoir de rescanner son QR Code. Selon le forfait, sa réinstallation peut être impossible.