Vérifiez d'abord si l'installation a bien été effectuée
Ouvrez les réglages SIM/eSIM de votre téléphone et recherchez une nouvelle ligne que vous ne reconnaissez pas forcément sous le nom BeReady.
Selon l'appareil, l'eSIM peut apparaître sous un libellé générique comme « Secondaire », « Voyage », « Professionnel » ou un autre nom proposé lors de l'installation.
Redémarrez votre téléphone
Si l'installation vient d'être effectuée mais que la ligne n'apparaît pas clairement, redémarrez complètement votre téléphone.
Retournez ensuite dans les réglages SIM/eSIM et vérifiez de nouveau la liste des lignes disponibles.
Vérifiez que l'installation a réellement abouti
Si aucune nouvelle ligne n'apparaît après le redémarrage, il est possible que l'installation ne soit pas allée jusqu'au bout.
Dans ce cas, consultez le guide « Impossible d'installer ma eSIM » avant de tenter une nouvelle installation.
Votre téléphone affiche une ligne mais pas Internet
Si une nouvelle eSIM apparaît bien dans les réglages, le profil est probablement installé.
Si votre problème concerne uniquement l'absence de connexion Internet, ne recommencez pas l'installation : consultez plutôt le guide « Je n'ai pas Internet ».
Ne supprimez pas une eSIM déjà présente dans vos réglages dans l'espoir de la faire réapparaître. Selon le forfait, sa réinstallation peut être impossible.
Toujours aucune eSIM visible ?
Si votre eSIM n'apparaît toujours pas après ces vérifications, contactez le support BeReady.
Pour nous aider à identifier le problème, préparez si possible votre numéro de commande, le modèle exact de votre téléphone, sa version d'iOS ou d'Android et une capture d'écran de la section SIM/eSIM de vos réglages.
N'envoyez pas publiquement votre QR Code ou votre code d'activation. Notre support vous indiquera les informations nécessaires au diagnostic.